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Handle Consumer Interactions with CCAIP - Español
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Handle Consumer Interactions with CCAIP - Español
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En este curso, se les enseña a los agentes de centros de contacto sobre las principales características y funcionalidades de Contact Center AI Platform (CCAIP). CCAIP es una plataforma de centro de contacto unificada que acelera las capacidades de las organizaciones para usar y, luego, implementar CCAI sin depender de múltiples proveedores de tecnología. Este curso está especialmente dirigido a personas que se encargan de gestionar interacciones con los consumidores a través de chat y llamadas.
Información del curso
Objetivos
- Administrar interacciones por chat y llamadas.
- Utilizar adaptadores de agente de CCAIP para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Requisitos previos
Ninguno
Público
Agentes de centros de contacto
Idiomas disponibles
English, español (Latinoamérica) y français
¿Qué debo hacer cuando finalice este curso?
Después de finalizar el curso, puede consultar contenido adicional en su ruta de aprendizaje o explorar el catálogo de aprendizaje.
¿Qué insignias puedo obtener?
Cuando complete un curso, obtendrá una insignia de finalización. Puede ver las insignias en su perfil y compartirlas en sus redes sociales.
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