06
Basic Performance Measurement
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Basic Performance Measurement
This course explores the fundamentals of the feedback loop process for Virtual Agent development and introduces the native capabilities within Dialogflow CX that support it
Informações sobre o curso
Objetivos
- Learn the feedback loop process
- Understand a typical customer journey
- Learn how to evaluate the metrics that need measurement along the customer journey
- Identify the root cause to a specific problem and rank its optimization opportunity against other issues identified in live traffic.
Pré-requisitos
Minimum Viable Steering Bot, Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework, CCAI Architecture, DFCX Virtual Agent Delivery Framework, Conversation Design Fundamentals, Webhook Fundamentals
Público-alvo
Data Scientists, Data Engineer
Idiomas disponíveis
English
O que eu faço quando terminar o curso?
Ao final do curso, você pode navegar pelo conteúdo complementar do programa de aprendizado ou conferir nosso catálogo.
Quais selos eu posso ganhar?
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