02 Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework

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Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework

Name: Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework
Rating: 4.17 (927 reviews)

1 heure 15 minutes Débutant

This is a introductory course to all solutions in the Contact Center AI (CCAI) portfolio and the generative AI features that are poised to transform them. The course also explores the CCAI go-to-market and engagement model, the business case around CCAI, and the use cases and user personas addressed by the solution.

Les badges de compétence valident vos connaissances sur des produits spécifiques lors d'ateliers pratiques et d'évaluations. Décrochez un badge en suivant un cours ou accédez directement à l'atelier challenge correspondant pour l'obtenir dès aujourd'hui. Les badges attestent de votre niveau de maîtrise, améliorent votre profil professionnel et, par conséquent, vous permettent d'accroître vos opportunités de carrière. Accédez à votre profil pour retrouver les badges que vous avez obtenus.

info

Informations sur le cours

Objectifs

Understand what CCAI is and how the engagement with Google works.

Prérequis

None

Cible

All Audiences

Langues disponibles

English

Que faire après avoir terminé ce cours ?

Après avoir terminé ce cours, vous pouvez consulter des contenus supplémentaires de votre parcours de formation ou parcourir le catalogue de formations.

Quels badges pouvez-vous gagner ?

Lorsque vous terminez un cours, vous obtenez un badge de réussite. Vos badges s'affichent sur votre profil, et vous pouvez les partager sur les réseaux sociaux.

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La puissance des ateliers challenge