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abhishek gupta

Date d'abonnement : 2024

Ligue d'Argent

12725 points
[Deprecated] Virtual FAQ with data store agents Earned mars 4, 2025 EST
[DEPRECATED] Webhook fundamentals Earned fév. 14, 2025 EST
Principes de base de la conception de conversations Earned fév. 13, 2025 EST
Conversational Insights Earned fév. 13, 2025 EST
[DEPRECATED] Basic Performance Measurement Earned jan. 24, 2025 EST
[DEPRECATED] Agent Summarization (Custom) Earned jan. 22, 2025 EST
Implement Enterprise Design Patterns with CX Agent Studio Earned jan. 21, 2025 EST
L'IA conversationnelle et son framework d'engagement Earned jan. 17, 2025 EST

In this course, you will learn how to develop a generative agent capable of answering questions from websites, documents, and/or unstructured data.

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In this course, you will learn the important role that different types of webhooks play in Dialogflow CX development, and how to effectively integrate them into your routine configuration of a Virtual Agent.

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Ce cours explore les principes fondamentaux de la conception de conversations pour créer des expériences de chatbot engageantes et efficaces qui reproduisent des interactions proches de celles entre humains.

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Dans ce cours, vous allez apprendre à exploiter Conversational Insights pour découvrir des informations cachées dans les données de votre centre de contact, afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de prendre des décisions commerciales basées sur les données.

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This course explores the fundamentals of the feedback loop process for Virtual Agent development and introduces the native capabilities within Dialogflow CX that support it

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In this course you will learn how Contact Center AI Agent Assist can help distill complex customer interactions into concise and clear summaries.

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This course explores using enterprise design patterns to build scalable, reliable, and secure agents within CX Agent Studio. Additionally, it covers navigating the complete development lifecycle by deploying multi-layered application security and locking down cloud infrastructure perimeters. It details the core pillars of multi-turn session persistence and real-time audio supervision to facilitate safe, continuous conversational experiences.

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Redéfinissez votre vision du service client grâce à ce cours sur Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) et ses puissantes fonctionnalités d'IA générative. Vous commencerez par retracer l'évolution des centres de contact et par comprendre comment l'IA générative les fait progresser. Vous découvrirez ensuite en détail les principaux composants de base de la solution GECX et comment chacun d'eux contribue à offrir des expériences client exceptionnelles. Le cours se termine par l'exploration de l'argumentaire commercial solide en faveur de GECX, ainsi que par la découverte de cas d'utilisation concrets et des différents personas qui tirent parti de cette solution innovante.

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