En este curso, aprenderás a crear experiencias de conversación para Agentes conversacionales con guías generativas. Comenzarás con una introducción a las guías y aprenderás a configurar una. También aprenderás sobre la importancia de las pruebas y sobre las consideraciones clave de producción como límites de cuota y la integración. El curso concluye con un caso de éxito en el que se muestra cómo usar guías para la dirección generativa.
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Aprovecha el poder de la IA generativa para crear agentes inteligentes y automatizados. Después de completar este curso, podrás desarrollar un agente de almacén de datos que responda de inmediato preguntas complejas extrayendo y sintetizando automáticamente información de tus sitios web, documentos o datos estructurados. Despídete de las preguntas frecuentes estáticas: tu nuevo agente proporcionará respuestas dinámicas y precisas, y hasta mostrará las URLs de las fuentes originales, todo con una configuración simple y rápida.
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En este curso, se exploran los principios fundamentales del diseño de conversaciones para crear experiencias de chatbot atractivas y eficaces que emulen las experiencias con humanos.
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Este curso tiene como objetivo proporcionar a los diseñadores y creadores de conversaciones los conceptos y las habilidades prácticas para diseñar, crear y probar agentes de experiencia del cliente sofisticados, multiagente y multimodales con Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio).
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Descubre los flujos en Agentes conversacionales y aprende a crear experiencias determinísticas de chat y voz con modelos de lenguaje. Explora conceptos clave como controladores, intents y entidades, y aprende a usarlos para crear agentes conversacionales.
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En este curso, te adentrarás en los temas esenciales para diseñar, crear y mantener una solución potente de Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX). Prepárate para transformar tu comprensión de lo que es posible y crear una arquitectura que impulse la satisfacción del cliente. Este curso está diseñado para presentarte la arquitectura de GECX. Explorarás las principales consideraciones para crear e implementar soluciones de IA conversacional, incluidos los componentes arquitectónicos clave y las integraciones. También explorarás las integraciones con Gemini Enterprise Agent Platform y obtendrás una descripción general de las funciones clave de GECX.
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Transforma tu comprensión de la atención al cliente con este curso sobre Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) y sus potentes funciones de IA generativa. Comenzarás por rastrear el recorrido de los centros de contacto, comprender cómo evolucionaron y hacia dónde los impulsa la IA generativa. Luego, aprenderás en profundidad sobre los componentes básicos de la solución GECX y verás cómo cada uno de ellos contribuye a ofrecer una experiencia del cliente excepcional. Para finalizar el curso, se explorará el sólido caso empresarial para GECX, junto con casos de uso prácticos y los diversos arquetipos de usuarios que se benefician de esta innovadora solución.
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En este curso, aprenderás a aprovechar Conversational Insights para descubrir información oculta de los datos de tu centro de contacto y, así, aumentar la eficiencia operativa y tomar decisiones empresariales basadas en datos.
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