01
Handle Consumer Interactions with CCAIP
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Handle Consumer Interactions with CCAIP
These skills were generated by AI. Do you agree this course teaches these skills?
This course teaches contact center agents about the core agent features and functionality in Contact Center AI Platform (CCAIP). CCAIP is a unified contact center platform that accelerates an organization's ability to leverage and deploy CCAI without relying on multiple technology providers. This course is most appropriate for those who handle consumer interactions via chat and call.
Informações sobre o curso
Objetivos
- Handle call and chat interactions.
- Leverage CCAIP's Agent Adapters to meet consumer needs.
Pré-requisitos
None
Público-alvo
Contact center agents
Idiomas disponíveis
English, español (Latinoamérica), and français
O que eu faço quando terminar o curso?
Ao final do curso, você pode navegar pelo conteúdo complementar do programa de aprendizado ou conferir nosso catálogo.
Quais selos eu posso ganhar?
Ao terminar um curso, você receberá um selo de conclusão. Os selos são exibidos no seu perfil e podem ser compartilhados nas suas redes sociais.
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