02
Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework
02
Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework
This is a introductory course to all solutions in the Contact Center AI (CCAI) portfolio and the generative AI features that are poised to transform them. The course also explores the CCAI go-to-market and engagement model, the business case around CCAI, and the use cases and user personas addressed by the solution.
Info Kursus
Tujuan
- Understand what CCAI is and how the engagement with Google works.
Prasyarat
None
Audiens
All Audiences
Bahasa yang tersedia
English
Apa yang harus saya lakukan jika sudah menyelesaikan kursus ini?
Setelah menyelesaikan kursus ini, Anda dapat menjelajahi konten tambahan di jalur pembelajaran Anda atau mengakses katalog pembelajaran.
Badge apa yang bisa saya dapatkan?
Setelah menyelesaikan kursus, Anda akan mendapatkan badge kelulusan. Badge dapat dilihat di profil dan dibagikan di jaringan sosial Anda.
Tertarik mengikuti kursus ini dengan salah satu partner on-demand kami?
Jelajahi konten Google Cloud di Coursera dan Pluralsight.
Lebih suka belajar dengan instruktur?