09
Conversation Design Fundamentals
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Conversation Design Fundamentals
This course explores the foundational principles of conversation design to craft engaging and effective chatbot experiences that emulate human-like experiences.
Información del curso
Objetivos
- Define conversation design and articulate its importance in creating effective virtual agent interactions.
- Differentiate between traditional and generative AI agents, outlining the strengths and weaknesses of each approach, and identifying appropriate use cases for both.
- Design conversational flows that are clear, concise, and goal-oriented using conversational scripts.
- Integrate a distinct personality for your virtual agent, ensuring it aligns with brand voice and resonates with the target audience.
- Implement techniques to maintain conversation flow and ensure user satisfaction, even when encountering obstacles or requiring escalation.
Requisitos previos
N/A
Público
Conversational architect, Conversational designer
Idiomas disponibles
English
¿Qué debo hacer cuando finalice este curso?
Después de finalizar el curso, puede consultar contenido adicional en su ruta de aprendizaje o explorar el catálogo de aprendizaje.
¿Qué insignias puedo obtener?
Cuando complete un curso, obtendrá una insignia de finalización. Puede ver las insignias en su perfil y compartirlas en sus redes sociales.
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