03
Customer Engagement Suite with Google AI Architecture
03
Customer Engagement Suite with Google AI Architecture
In this course you will learn the key architectural considerations that need to be taken into account when designing for the implementation of Conversational AI solutions. Please note Dialogflow CX was recently renamed to Conversational Agents and CCAI Insights was renamed to Conversational Insights.
Informations sur le cours
Objectifs
- Provide an overview of Customer Engagement Suite resource management.
- Identify the infrastructure considerations required to plan for the deployment of Conversational Agents.
- Identify the details of planning for Agent Assist.
- Explain how to plan for Conversational Insights implementation and review target user personas.
- Describe the key deployment and operational aspects that help launch a CES solution and keep it up and running.
- Identify the best tools for release automation.
- List the important security and compliance aspects needed for a CES solution.
Prérequis
NA
Cible
CAs, CDs, Cloud Architects, UI Integration/Telephony Engineers
Langues disponibles
English
Que faire après avoir terminé ce cours ?
Après avoir terminé ce cours, vous pouvez consulter des contenus supplémentaires de votre parcours de formation ou parcourir le catalogue de formations.
Quels badges pouvez-vous gagner ?
Lorsque vous terminez un cours, vous obtenez un badge de réussite. Vos badges s'affichent sur votre profil, et vous pouvez les partager sur les réseaux sociaux.
Vous souhaitez suivre ce cours à la demande avec l'un de nos partenaires ?
Consultez les contenus Google Cloud disponibles sur Coursera et Pluralsight.
Vous préférez suivre un cours animé par un formateur ?