本課程將說明如何充分運用 Google Cloud 支援服務。您將瞭解 Google Cloud Customer Care 的各項支援服務、如何建立及管理客服案件、如何查看影響 Google Cloud 服務的已知問題，以及如何與支援工程師有效溝通。您也會學到不同的案件優先順序和服務等級目標 (SLO)、如何進一步瞭解案件狀態，以及如何在必要時提報客服案件。