Este curso te enseñará a aprovechar al máximo el servicio de asistencia de Google Cloud. Aprenderás sobre los diferentes servicios de asistencia que proporciona el equipo de Atención al cliente de Google Cloud, a crear y administrar casos de asistencia, a ver los problemas conocidos que afectan los servicios de Google Cloud y a comunicarte de manera eficaz con los ingenieros de asistencia. También aprenderás sobre las diferentes prioridades relacionadas con los casos y los objetivos de nivel de servicio (SLO), lo que aumentará tu comprensión sobre el estado de los casos y cómo derivar un caso de asistencia si es necesario.