Participante desde 2019
Automate Interactions with Contact Center AI
Earned Feb 4, 2022 EST
[DEPRECATED] Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals
Earned Dec 31, 2021 EST
DEPRECATED Cloud Architecture
Earned Dec 10, 2019 EST
O coração do AI do Contact Center é o núcleo da conversa e suas interações humanas estão redefinindo as possibilidades de conversas com IA. Nesta missão, você aprenderá como criar um agente virtual, projetar fluxos de conversação para seu agente virtual e adicione um gateway de telefone a um agente virtual. Complete esta missão, incluindo o Challenge Lab no final, para receber um selo digital exclusivo do Google Cloud. O laboratório de desafio não fornece etapas prescritivas, Requer a criação de soluções com orientação mínima e testará suas habilidades em tecnologia do Google Cloud.
Welcome to "CCAI Conversational Design Fundamentals", the first course in the "Customer Experiences with Contact Center AI" series. In this course, learn how to design customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You will be introduced to CCAI and its three pillars (Dialogflow, Agent Assist, and Insights), and the concepts behind conversational experiences and how the study of them influences the design of your virtual agent. After taking this course you will be prepared to take your virtual agent design to the next level of intelligent conversation.
Esta Quest de nível básico é exclusiva entre as outras ofertas do Qwiklabs. Os laboratórios foram criados para oferecer um treinamento prático aos profissionais de TI nos tópicos e serviços da certificação Associate Cloud Engineer do Google Cloud . Abrangendo desde IAM e serviços de rede até a implantação do Kubernetes Engine, esta Quest é composta de laboratórios específicos que colocarão à prova seu conhecimento sobre o GCP. Os laboratórios ajudarão a desenvolver suas habilidades, mas recomendamos que você também consulte o guia do exame e outros materiais preparatórios disponíveis.