Participante desde 2026
Crie agentes com playbooks generativos
Earned Jul 13, 2026 EDT
Conversational AI on Vertex AI and Dialogflow CX
Earned Jun 30, 2026 EDT
Customer Experience Agent Studio: Fundamentos
Earned Jun 29, 2026 EDT
Neste curso, você vai aprender a criar experiências de conversação para agentes usando playbooks generativos. Você vai começar com uma introdução aos playbooks e aprender a configurar seu primeiro. Você também vai aprender sobre a importância dos testes e as principais considerações de produção, como limites de cota e integração. O curso termina com um estudo de caso que mostra como usar playbooks para direcionamento generativo.
In this course you will learn how to use the new generative AI features in Dialogflow CX to create virtual agents that can have more natural and engaging conversations with customers. Discover how to deploy generative fallback responses to gracefully handle errors and omissions in customer conversations, deploy generators to increase intent coverage, and structure, ingest, and manage data in a data store. And explore how to deploy and maintain generative AI agents using your data, and deploy and maintain hybrid agents in combination with existing intent-based design paradigms.
Este curso tem como objetivo equipar designers e criadores de conversas com os conceitos e habilidades práticas para projetar, criar e testar agentes de experiência do cliente sofisticados, multiagentes e multimodais usando o Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio).