Menjadi anggota sejak 2026
Membuat Agen dengan Playbook Generatif
Earned Jul 13, 2026 EDT
Conversational AI on Vertex AI and Dialogflow CX
Earned Jun 30, 2026 EDT
Customer Experience Agent Studio: Dasar-Dasar
Earned Jun 29, 2026 EDT
Dalam kursus ini, Anda akan mempelajari cara membangun pengalaman percakapan untuk Conversational Agents menggunakan Playbook Generatif. Anda akan memulai dengan pengantar playbook dan mempelajari cara menyiapkan playbook pertama Anda. Anda juga akan mempelajari pentingnya pengujian, serta pertimbangan produksi utama seperti batas kuota dan integrasi. Kursus ini diakhiri dengan studi kasus yang menunjukkan cara menggunakan playbook untuk panduan generatif.
In this course you will learn how to use the new generative AI features in Dialogflow CX to create virtual agents that can have more natural and engaging conversations with customers. Discover how to deploy generative fallback responses to gracefully handle errors and omissions in customer conversations, deploy generators to increase intent coverage, and structure, ingest, and manage data in a data store. And explore how to deploy and maintain generative AI agents using your data, and deploy and maintain hybrid agents in combination with existing intent-based design paradigms.
Kursus ini bertujuan untuk membekali desainer dan builder percakapan dengan konsep serta keterampilan praktis dalam merancang, membangun, dan menguji agen Pengalaman Pelanggan multimodal dan multiagen yang canggih menggunakan Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio).