Menjadi anggota sejak 2025
AI Percakapan dan Framework Engagement-nya
Earned Nov 16, 2025 EST
Insight Berbasis Percakapan
Earned Nov 16, 2025 EST
Pengantar AI Generatif
Earned Nov 11, 2025 EST
Ubah pemahaman Anda terkait layanan pelanggan dengan kursus tentang Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) dan kemampuan AI generatifnya yang canggih ini. Anda akan memulai dengan menelusuri perjalanan pusat kontak, memahami bagaimana pusat kontak berkembang dan ke mana AI generatif akan membawanya. Kemudian, Anda akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang elemen penyusun inti dalam solusi GECX, dengan melihat bagaimana setiap komponen berkontribusi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kursus ini diakhiri dengan pembahasan kasus bisnis yang tangguh untuk GECX, beserta kasus penggunaan praktis dan berbagai persona pengguna yang mendapatkan manfaat dari solusi inovatif ini.
Dalam kursus ini, Anda akan mempelajari cara memanfaatkan Conversational Insights untuk mengungkap informasi tersembunyi dari data pusat kontak Anda guna meningkatkan efisiensi operasional dan mendorong keputusan bisnis berbasis data.
Ini adalah kursus pengantar pembelajaran mikro yang bertujuan untuk mendefinisikan AI Generatif, cara penggunaannya, dan perbedaannya dari metode machine learning konvensional. Kursus ini juga membahas beberapa Alat Google yang dapat membantu Anda mengembangkan aplikasi AI Generatif Anda sendiri.