Participante desde 2026
Customer Experience Agent Studio: Fundamentos
Earned Sep 14, 2026 EDT
IA generativa: para além do chatbot
Earned Aug 31, 2026 EDT
Este curso tem como objetivo equipar designers e criadores de conversas com os conceitos e habilidades práticas para projetar, criar e testar agentes de experiência do cliente sofisticados, multiagentes e multimodais usando o Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio).
IA generativa: para além do chatbot é o primeiro curso do programa de aprendizado Gen AI Leader e não tem pré-requisitos. O objetivo deste curso é ir além do conhecimento básico de chatbots para analisar o verdadeiro potencial da IA generativa para sua organização. Você aprenderá conceitos como modelos de fundação e engenharia de comando, que são cruciais para aproveitar ao máximo a IA generativa. O curso também aborda considerações importantes ao desenvolver uma estratégia de IA generativa de sucesso para a organização.