Menjadi anggota sejak 2025
Pengantar Data Engineering di Google Cloud
Earned Mei 17, 2026 EDT
Customer Experience Agent Studio: Dasar-Dasar
Earned Feb 26, 2026 EST
AI Percakapan dan Framework Engagement-nya
Earned Feb 12, 2026 EST
Insight Berbasis Percakapan
Earned Feb 12, 2026 EST
AI Generatif: Lebih dari sekadar Chatbot
Earned Feb 5, 2026 EST
Membuat Agen dengan Playbook Generatif
Earned Nov 12, 2025 EST
Dalam kursus ini, Anda akan belajar tentang data engineering on Google Cloud, peran dan tanggung jawab data engineer, dan bagaimana hal tersebut terhubung dengan penawaran yang disediakan oleh Google Cloud. Anda juga akan mempelajari cara untuk mengatasi tantangan terkait data engineering.
Kursus ini bertujuan untuk membekali desainer dan builder percakapan dengan konsep serta keterampilan praktis dalam merancang, membangun, dan menguji agen Pengalaman Pelanggan multimodal dan multiagen yang canggih menggunakan Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio).
Ubah pemahaman Anda terkait layanan pelanggan dengan kursus tentang Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) dan kemampuan AI generatifnya yang canggih ini. Anda akan memulai dengan menelusuri perjalanan pusat kontak, memahami bagaimana pusat kontak berkembang dan ke mana AI generatif akan membawanya. Kemudian, Anda akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang elemen penyusun inti dalam solusi GECX, dengan melihat bagaimana setiap komponen berkontribusi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kursus ini diakhiri dengan pembahasan kasus bisnis yang tangguh untuk GECX, beserta kasus penggunaan praktis dan berbagai persona pengguna yang mendapatkan manfaat dari solusi inovatif ini.
Dalam kursus ini, Anda akan mempelajari cara memanfaatkan Conversational Insights untuk mengungkap informasi tersembunyi dari data pusat kontak Anda guna meningkatkan efisiensi operasional dan mendorong keputusan bisnis berbasis data.
Gen AI: Lebih dari Sekadar Chatbot adalah kursus pertama dari jalur pembelajaran Pemimpin AI Generatif dan tidak memiliki prasyarat. Kursus ini bertujuan untuk melampaui pemahaman dasar tentang chatbot guna mengeksplorasi potensi sebenarnya dari AI generatif untuk organisasi Anda. Anda akan mempelajari konsep seperti model dasar dan rekayasa perintah, yang penting untuk memanfaatkan kekuatan AI generatif. Kursus ini juga menjelaskan beberapa pertimbangan penting yang harus dipikirkan saat mengembangkan strategi AI generatif yang sukses untuk organisasi Anda.
Dalam kursus ini, Anda akan mempelajari cara membangun pengalaman percakapan untuk Conversational Agents menggunakan Playbook Generatif. Anda akan memulai dengan pengantar playbook dan mempelajari cara menyiapkan playbook pertama Anda. Anda juga akan mempelajari pentingnya pengujian, serta pertimbangan produksi utama seperti batas kuota dan integrasi. Kursus ini diakhiri dengan studi kasus yang menunjukkan cara menggunakan playbook untuk panduan generatif.