Join Sign in

Jhon Medina

Member since 2024

Bronze League

7060 points
[DEPRECATED] Using Generative AI to Enhance Contact Center AI Solutions Earned מרץ 3, 2025 EST
Contact Center as a Service Implementation Earned ינו 21, 2025 EST
Conversational AI on Vertex AI and Dialogflow CX Earned מאי 15, 2024 EDT
Introduction to Responsible AI - בעברית Earned אפר 3, 2024 EDT
Introduction to Large Language Models - בעברית Earned אפר 3, 2024 EDT
Introduction to Generative AI - בעברית Earned אפר 2, 2024 EDT

In this course, you will learn about the four broad pillars of Google's Contact Center AI (CCAI), Virtual Agents, Agent Assist, Insights and CCAIP. You will explore the new generative AI features for Dialogflow CX, Agent Assist and Insights. And, you will learn how to leverage the Contact Center AI (CCAI) platform to transform your contact center with choice and flexibility.

Learn more

An AI-driven Contact Center as a Service (CCaaS) solution that is built natively on Google Cloud. The Implementation course provides Partners with essential training about the delivery of key features and functionality. The course explores how to leverage your key understanding of the product into successful customer implementation engagements with tips, best practices, guides, and more. Note: This product was previously called Contact Center AI (CCAI) Platform you may see references to that name still in the course, however the course is technically correct.

Learn more

In this course you will learn how to use the new generative AI features in Dialogflow CX to create virtual agents that can have more natural and engaging conversations with customers. Discover how to deploy generative fallback responses to gracefully handle errors and omissions in customer conversations, deploy generators to increase intent coverage, and structure, ingest, and manage data in a data store. And explore how to deploy and maintain generative AI agents using your data, and deploy and maintain hybrid agents in combination with existing intent-based design paradigms.

Learn more

זהו קורס מבוא ממוקד שמטרתו להסביר מהי אתיקה של בינה מלאכותית, למה היא חשובה ואיך Google נוהגת לפי כללי האתיקה של הבינה המלאכותית במוצרים שלה. מוצגים בו גם 7 עקרונות ה-AI של Google.

Learn more

זהו קורס מבוא ממוקד שבוחן מהם מודלים גדולים של שפה (LLM), איך משתמשים בהם בתרחישים שונים לדוגמה ואיך אפשר לשפר את הביצועים שלהם באמצעות כוונון של הנחיות. הוא גם כולל הסבר על הכלים של Google שיעזרו לכם לפתח אפליקציות בינה מלאכותית גנרטיבית משלכם.

Learn more

זהו קורס מבוא ממוקד שמטרתו להסביר מהי בינה מלאכותית גנרטיבית, איך משתמשים בה ובמה היא שונה משיטות מסורתיות של למידת מכונה. הוא גם כולל הסבר על הכלים של Google שיעזרו לכם לפתח אפליקציות בינה מלאכותית גנרטיבית משלכם.

Learn more