09
Conversation Design Fundamentals
09
Conversation Design Fundamentals
This course explores the foundational principles of conversation design to craft engaging and effective chatbot experiences that emulate human-like experiences.
Course Info
Objectives
- Define conversation design and articulate its importance in creating effective virtual agent interactions.
- Differentiate between traditional and generative AI agents, outlining the strengths and weaknesses of each approach, and identifying appropriate use cases for both.
- Design conversational flows that are clear, concise, and goal-oriented using conversational scripts.
- Integrate a distinct personality for your virtual agent, ensuring it aligns with brand voice and resonates with the target audience.
- Implement techniques to maintain conversation flow and ensure user satisfaction, even when encountering obstacles or requiring escalation.
Prerequisites
N/A
Audience
Conversational architect, Conversational designer
Available languages
English
Bu kursu tamamladıktan sonra ne yapmam gerekiyor?
Bu kursu tamamladıktan sonra öğrenim yolunuzdaki ek içerikleri keşfedebilir veya öğrenim kataloğuna göz atabilirsiniz
Hangi rozetleri kazanabilirim?
Bir kursu tamamladığınızda tamamlama rozeti kazanırsınız. Rozetler profilinizde görünür ve sosyal ağlarınızda paylaşılabilir.
Bu kursa, talep iş ortaklarımızdan biri aracılığıyla katılmak ister misiniz?
Coursera ve Pluralsight'taki Google Cloud içeriklerini keşfedin
Bir eğitmen eşliğinde öğrenmeyi mi tercih ediyorsunuz?