Kursus ini dirancang untuk mempersiapkan Administrator Google Workspace dalam memecahkan masalah umum Google Workspace. Peserta akan berlatih mendiagnosis dan menyelesaikan masalah di Gmail, Kalender, dan Drive, serta menavigasi konsol Admin. Mereka juga akan mendapatkan pengalaman dalam menganalisis log audit untuk memecahkan masalah keamanan, serta mengumpulkan informasi dan menggunakan referensi yang tersedia untuk memecahkan masalah teknis dan melaporkannya.